购买须知

科瑞软件向您承诺:
全国统一的规范服务,专业高效的星级体验

软件安装

科瑞软件提供在线安装及上门安装服务。如用户所在地区设有科瑞软件分支机构,可请求就近的科瑞软件服务机构提供系统的安装和调试服务。

使用培训

系统安装初始化后,科瑞软件将为用户提供全方位、多角度,分层次的系统培训。用户也可请求就近的科瑞软件分支机构或经销商提供相关培训服务(用户所在地区设有科瑞软件分支机构或经销商)。


日常维护

科瑞软件提供在线支持或上门服务等日常维护。用户可请求就近的科瑞软件服务机构提供相关服务(用户所在地区设有科瑞软件分支机构或经销商)。


软件升级

软件产品的同版本升级由科瑞软件公司免费提供,不同系列产品间的升级则需由用户先补足差价。


求助渠道

用户可通过热线电话、电子邮件、在线支持等多种联系方式获得科瑞软件的帮助,科瑞承诺将及时响应用户的请求,在24小时内给予用户满意的答复,全心全意为用户提供专业高效的服务。


有偿服务
有下列情况之一的,用户则需要承担相应的服务费用:
·用户使用的科瑞系统已经超过免费服务期;
·异地客户委托科瑞软件上门提供服务;
·用户未按照说明文档的规定使用软件;(如操作失误和删改数据等);
·用户主动要求定制项目或其它特殊要求。