房产资料管理
房产资料管理模块主要帮助物业企业建立完善的基础数据库，方便后期的管理。房产资料模块主要包括房产信息、业主信息、租户信息、车辆信息、车位信息、家庭成员、房产文档以及合同档案等资料的管理。系统采用图形化展示方式，形象直观，且降低了学习难度；图形显示中提供了众多消息提醒，例如各类欠费预警标记、合同即将到期标志、业主投诉报修标记以及备忘录提醒等。
收费管理
收费管理模块可满足物业企业各业态收费场景；系统将物业企业日常收费归为水电类、物管类、周期类、车管类、季节类、一次类、营业外、装修押金类、合同押金类、其他押金类及备用金类。根据费用缴费特点分为有规律费用和无规律费用。针对有规律费用，系统按照设置计费开始日期及缴费周期其规律自动生成欠费，从而有效避免财务漏洞。
费用收取操作灵活便捷，支持打折（比如空置房）、减免（比如特困户）、优惠方案（比如连续缴纳12月）、滞纳金等处理，支持现金、微信、支付宝、预存款等模式，支持临时收费功能，支持自动按天转换计费功能,并支持余额的转零及抹零处理等。系统提供了丰富的报表并支持穿透查看。
客服中心
服务管理工作是物业企业日常工作中非常重要的一个环节，客服中心模块可帮助物业企业规范日常工作管理，有效监控服务人员工效，提高业主满意度，提升物业企业形象。其包括报修管理、服务投诉及派单管理等模块，系统融合来电弹屏及短信交互功能，帮助物业企业提高服务质量，提升企业形象。
系统支持微信以及APP移动应用。系统为操作人员提供相应的跟踪统计表，便于及时发现延迟工单，并督导人员及时完工；同时为公司管理层提供丰富详实的统计报表和图形报表，为工作决策提供数据支持。
设备管理
设备管理是以企业经营目标为依据，通过一系列的技术、经济、组织措施，对设备的全过程进行的科学管理，设备管理模块主要实现辖区内设备日常维修保养及设备台帐的管理。
工具管理模块主要实现工具的购置入库、借出、归还及报废管理，即时了解工具的在库状态信息以及借出工具情况。
品质管理
品质管理模块包含业主跟踪管理、服务跟踪、保洁绿化及保安消防等。业主分析模块实现对辖区业主缴费情况的分析以及应对管理，业主月度分析管理是管理处日常工作的重要组成部分；服务跟踪模块主要实现管理处对业主日常的服务跟踪管理，物业公司可制定服务跟踪计划，定期规定各管理处对每位业主进行服务跟踪，及时解决业主反应的问题，从而提高业主的满意度。
保安消防模块主要实现辖区保安消防相关工作的管理，其主要模块包括：保安器械配置、突发事件登记、消防区域设置、消防区域器材及消防事故登记等。保洁绿化模块主要用于实现辖区保洁绿化项目的管理，其主要模块包括：绿化物品资料、植被档案、植被分布区域、绿化养护安排及检查及清洁内容安排及检查等。
支出管理
支出管理包括水电支出管理和其他费用支出管理，水电支出管理主要满足物业企业对所委托代收的水电总表数据的跟踪核查以及支出水电费数据统计；其他费用支出管理主要实现对企业日常费用支出的信息档案管理。系统提供了相应的查询统计功能。
协同办公
满足企业内部日常办公管理需要，涉及日常安排、工作计划、工作日志、请休假管理、任务管理、流程审批、借款管理、物件收发、车辆管理以及报销管理等。
采购管理主要管理日常采购物品的管理，包括采购申请、采购审批以及执行采购等过程。仓库管理主要管理日常出入库业务，如维修领料、办公用品领用、采购入库、其他出入、其他入库、库存盘点及库存调拨等。系统支持分仓库管理，科学规范管理，使用企业物品的管理落到实处。
系统管理
系统管理模块主要实现系统平台系统的日常维护管理，包括：系统全局参数、单据设置、用户管理、业务权限管理、APP权限管理、微信公众号参数、电子公章设置、数据库备份、楼宇仓库权限管理等模块，即可统筹设置，也可分项设置，同时对操作人员权限管控全面、灵活，数据库支持随时备份下载，数据传输密文加密，APP设备可授权登陆，保证企业数据中心的安全性。
移动应用
科瑞微信公众号系统在物业企业、业主之间架设一道沟通桥梁。业主可通过关注物业公众号获取楼盘相关信息，并可实现在线报修、在线投诉以及在线缴费等；物业公司通过公众号系统可向业主推送相关消息，比如公告通知、缴费通知等；同时还可通过微信系统实现在线投诉、在线报修业务的办理。
APP系统定位满足物业企业内部管理需要，其核心模块包括水电抄表、物业收费、工程维修、服务投诉、服务派单以及查询统计等。
安装实施
1 实施准备概要
众所周知，任何一款管理软件的运行都离不开硬件设备以及操作系统的支持，请贵公司准备打印机及打印纸等设备及耗材，并保证辖区畅通的网络环境；针对科瑞物业软件系统的环境搭建，我公司提供两套方案（如下1.1,1.2项），可供客户选择。
1.1 自行购置电脑硬件
即由贵公司自行购买电脑硬件产品，可向我公司技术人员获取硬件配置推荐信息。我公司技术工程师负责安装部署科瑞物业管理系统。
1.2 租用我方服务器
即租用我公司提供的服务器产品，首年5折 优惠,可向我公司销售人员索取价格信息。
1.3 打印机
针式打印机器，具体可了解爱普生EPSON、映美、得力等品牌系列打印机。
1.4 打印纸
复写打印纸，具体可根据企业需求选择，例如一式三联对开三等份或二等份。
2 安装培训路演
2.1 安装计划
贵公司硬件及网络到位后，我公司工程师将在2个工作日内完成科瑞物业系统的安装工作。
2.2 培训计划
科瑞物业管理系统的培训工作其具体安排如下：
我公司将于 2020 年 XX 月 XX 日 XX 时 00分组织培训，请贵公司相关操作人员准时参加培训。
1. 培训对象
各收费人员以及相关管理人员，请参与培训人员签到并留下相关联系电话，同时请参加培训人员添加我公司技术QQ号(方便即时远程协助)及微信号。
2. 功能培训
时间： XX 时 XX 分 至 XX 时 XX 分
培训内容包括：权限管理、基础设置、收费管理、装修管理、押金收费及查询统计要点等。
3. 功能练习及上机模拟考评
时间： XX 时 XX 分 至 XX 时 XX 分
相关培训人员登陆科瑞物业管理系统练习，请贵公司协调学习事宜，请培训人员在我公司提供的服务器练习，并登陆我方技术人员提供的测试考评账号，完成考评试题。
4. 考评结果及二次培训事宜
我公司根据考评结果与贵公司相关负责人沟通，针对个别考评不理想人员进行一对一培训；考评结果未达到启用条件，则组织二次培训。
5. 特别说明
在培训期间，我们建议贵公司领导或相关负责人强调本次培训的重要性，以及考评不合格的相关措施，积极配合我方培训人员工作，同时也给学习人员一定思想压力，让其认真学习。
请贵公司尽量组织人员在公司会议室集中培训，培训完成后，请组织人员现场演练操作，我方人员给予指导与交流。
6. 培训场景经验分享
集中培训前，强调本次培训重要性，完成后接着练习并组织考核，对考核结果较差人员，集中指导，并继续现场练习-----效果佳
集中培训，相关负责人介绍培训重要性，引导学习-----效果佳
集中培训，相关负责人，把控与会签到人员，并介绍公司培训考核后安排，督促并跟踪培训过程-----效果佳
培训前，公司负责人召开简短会议，强调本次培训和学习软件的重要性，同时要求大家认真记录笔记，培训完成后，要求大家必须上机练习，并收集考核结果，同时跟技术人员沟通，针对考核较差人员集中进行二次培训-----效果佳
7.3 资料导入计划
培训工作完毕后，请工作人员完成项目资料整理工作；我公司售后人员可协助资料的导入工作，其导入工作将需要花费 1~2工作日
7.4 试点运计划
经双方共同商定于：XXXX 年 XX月 XX日至 XXXX 年 XX月 XX日为试运行期，试运行期间手工账和电子账并行，一般试运行1~2周。
7.5 正式运行
系统计划于 XXXX 年 XX 月 XX 日开始正式启用。
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