科瑞住宅物业管理软件

图形化操作,易学易用,提高工作效率,杜绝财务漏洞,十六年行业积累

房产档案管理

房产档案管理模块主要对业主房产数据的基础建档的管理,涉及房间、业主、租户、车辆、车位、家庭成员及相关附件等,基础数据的创建支持Excel批量导入,降低初期建档的工作量。房间楼座采用图形化展示方式,形象直观;图形支持消息预警(例如欠费预警、服务工单、业主生日等) 、支持丰富的颜色表达能力、备忘录提醒等。

系统提供多维度统计查询(例如业主综合查询、房间租售率统计、房间入住率统计等)功能,同时对业主迁入、迁出日志跟踪存档,为企业全面掌控房产档案数据提供有力支撑。

收费管理

收费管理模块可满足物业企业日常收费的多种应用场景。系统将物业企业日常收费项目划归为水电类、物管类、周期类、车管类、季节类、一次类、营业外、装修押金类、合同押金类及备用金类,并可根据设定的缴费规律和计费日期,自动生成应收数据,有效规避财务漏洞。费用标准自定义,支持费用递增、楼层递增、费用启停等。

费用收取操作灵活便捷,支持打折、减免、滞纳金等处理,支持现金、微信、支付宝、预存款及第三方等结算形式;支持批量收费、催款单扫码收费、多房间关联收费及自动按天转换计费功能;系统提供了丰富的报表统计及数据监管能力并支持穿透查看。

客服中心

服务管理是日常工作中非常重要的一个环节,系统按服务特点,将服务工作分为:报修类、投诉类及派单增值类,并实现从“接单->派工->执行->回访->封单 ”的过程化管理,系统支持呼叫中心、来电弹屏等硬件设备,可帮助企业规范服务管理,提高业主满意度。

系统支持微信及APP移动应用;支持业主在线报修、员工巡检报修;系统为操作人员提供相应的跟踪统计表,便于及时发现延迟工单,并督导人员及时完工;同时为公司管理层提供丰富详实的统计报表和图形报表,为工作决策提供数据支持。

巡检&设备管理

巡检管理模块可满足保安、设备、保洁绿化等巡检需求,支持按日、周、月建立巡检计划;支持无规律性不定巡检。巡检数据的汇报支持图片、小视频等,并自动记录巡检坐标;针对漏检、超时、不合格巡检等提供数据分析能力,及时发现不合规行为。

设备管理模块主要实现辖区内设备日常维修保养及设备台帐的管理。支持设备保养计划日常预警以及设备维修历史的展示。设备巡检功能可汇报日常设备参数,系统支持通用传感设备及远程采集设备数据接入,并动态展示设备实时参数数据。

品质管理

品质管理模块包含业主跟踪、 保洁绿化及保安消防等。业主跟踪模块实现对辖区业主缴费情况的分析及应对管理,物业企业可制定业主跟踪计划,及时解决业主诉求,提高业主的满意度。

保安消防模块主要实现保安器械、突然事件、消防器材档案以及消防区域档案等信息的管理。保洁绿化模块主要实现植被档案、养护任务及检查以及清洁任务及检查的管理。

预算及支出

预算管理主要实现对所管项目费用收支预算编制。系统可提供项目预算数据、实际支出数据统计数据表,并以折线图、饼状费用占比图等展示,便于管理者及时掌握费用资金使用情况。

支出管理主要实现对项目水电费支持的管理及其他办公经营费用支出档案管理,系统提供相应的查询统计功能,并提供形象的图形分析。

协同办公

满足企业内部日常办公管理需要,涉及日常安排、工作计划、工作日志、请休假管理、任务管理、流程审批、借款管理、物件收发、车辆管理以及报销管理等。

系统融合“进、销、存”业务处理,实现采购、销售(例如业主维修)、库存的管理;物品管理业务科学规范,系统支持分仓库管理,各项目可独立设立仓库数据,且独立管理;系统提供丰富的报表统计功能,帮助企业细化物品管理。

系统管理

系统管理模块主要实现平台日常维护管理,包括系统全局参数、单据设置、用户管理、业务权限管理、APP权限管理、微信公众号参数、地图参数设置、收费监管参数、电子公章设置及楼宇仓库权限管理等。

系统权限管理支持自定义,可为操作人员划分项目、功能菜单、楼座等操作能力。数据库支持随时备份下载,数据传输密文加密,APP设备可授权登陆,保证企业数据中心的安全性。

移动应用

微信公众号系统在企业、业主之间架设一道沟通桥梁。业主可通过微信公众号获取楼盘动态,并可报修、投诉、缴费及业务办理等;企业通过系统实现在线办事、群发通知。系统支持模板消息、群发消息、自动催费消息发送;利用公众号的吸粉及推广能力,为后续开展增值业务,打下坚实基础。

物管助手APP定位满足物业企业员工移动办公管理需要,其核心包括业主档案、水电抄表、物业收费、巡检管理、装修验收、服务工单、设备档案以及流程审批等;同步提供相关查询统计功能,帮助企业提高业务处理效率。

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