售前支持
• 提供软件产品相关的宣传文档及方案文档。
• 提供软件招投标所需要的资质证书。
• 提供软件产品的试用体验环境以及媒体演示素材。
• 协助软件产品的演示,为伙伴远程演示或提供技术支持等。
• 为伙伴提供具有竞争力的产品价格优惠政策,保障伙伴利益。
实施支持
• 提供软件产品的安装部署服务,并协助完成培训。
• 协助伙伴完成客户前期基础档案资料的导入工作。
• 协助完成软件产品各类基础设置及产品运行服务。
• 提供网络版的软件产品个别功能的免费微调服务。
日常支持
• 日常技术支持,提供全天技术支持,碰到问题及时远程协助解决。
• 提供全系列在线媒体培训素材,解决学习操作问题。
• 提供24小时紧急电话,及时解决客户遇到的问题,并及时响应。
• 定期帮助客户备份数据库,重新保证客服数据安全。